Monterrey
El Futuro del CX
ya se cocina con IA
Una experiencia gastronómica en parrilla diseñada para fomentar conversaciones reales, intercambio de ideas y networking de alto nivel.
Con el respaldo de
Agenda
Una tarde diseñada para combinar conocimiento de vanguardia, gastronomía premium y conexiones estratégicas.
Bienvenida & Networking
Recepción de invitados, bebidas de bienvenida y primeras conversaciones en un ambiente diseñado para conectar líderes de CX, Operaciones e IT.
- Primer contacto entre asistentes y partners en un formato relajado y cercano
Apertura del evento
El futuro del CX ya se cocina con IA — Introducción al contexto actual del Customer Experience.
- IA y omnicanalidad
- Operaciones conectadas y escalabilidad
- De herramientas aisladas a experiencias integradas
Agentes de voz: lo que nadie te cuenta
Qué hay que tener realmente en cuenta antes de implementar agentes de voz con IA.
- Diseño conversacional y automatización inteligente
- Experiencia de usuario e integración con equipos humanos
- Casos reales, errores comunes y aprendizajes clave
La capa invisible del CX
La infraestructura que sostiene cada interacción. Por qué muchas veces el CX se rompe en lo que nadie ve.
- Calidad de llamada y estabilidad
- Conectividad y escalabilidad
- El impacto de la infraestructura en la experiencia
CX bajo la lupa: IA, datos y el futuro de las operaciones
Una conversación abierta entre líderes que viven el CX desde la trinchera. Sin filtros, con preguntas reales sobre lo que funciona, lo que no, y lo que viene.
- ¿Qué inversión en CX realmente genera retorno?
- ¿La IA reemplaza o potencia a los agentes?
- ¿Qué error común están cometiendo las empresas en su transformación digital?
- ¿Qué tan preparados están los datos para soportar IA?
- Omnicanalidad agéntica: ¿cómo conviven agentes IA y humanos en la atención al cliente?
Experiencia Gastronómica & Networking
Una experiencia de parrilla diseñada para fomentar conversaciones reales, networking de alto nivel e intercambio de ideas entre líderes del sector.
- Conversaciones alrededor del fuego, la cocina y la experiencia compartida
Networking & Cierre
Último espacio para conversación, conexiones y cierre del encuentro.
Speakers
Líderes de la industria que comparten su visión sobre el futuro del CX, la IA y las comunicaciones.
Más que un evento,
una experiencia
Gastronomía de autor, networking exclusivo y conversaciones que transforman negocios, todo en un mismo lugar.
Experiencia gastronómica con networking
Speakers de primera calidad
Una experiencia gastronómica única
Ubicación
Dirección
Sociedad Mexicana de Parrilleros
R. de la Plata 303, Del Valle
66220 San Pedro Garza García, N.L.
Fecha
Martes 3 de junio de 2026
Horario
12:30 – 17:00 h