Monterrey
El Futuro del CX
ya se cocina con IA
Una experiencia gastronómica en parrilla diseñada para fomentar conversaciones reales, intercambio de ideas y networking de alto nivel.
Con el respaldo de
Agenda
Una tarde diseñada para combinar conocimiento de vanguardia, gastronomía premium y conexiones estratégicas.
Bienvenida & Networking
Recepción de invitados, bebidas de bienvenida y primeras conversaciones en un ambiente diseñado para conectar líderes de CX, Operaciones e IT.
- Primer contacto entre asistentes y partners en un formato relajado y cercano
Apertura del evento
El futuro del CX ya se cocina con IA — Introducción al contexto actual del Customer Experience.
- IA y omnicanalidad
- Operaciones conectadas y escalabilidad
- De herramientas aisladas a experiencias integradas
Agentes de voz: lo que nadie te cuenta
Qué hay que tener realmente en cuenta antes de implementar agentes de voz con IA.
- Diseño conversacional y automatización inteligente
- Experiencia de usuario e integración con equipos humanos
- Casos reales, errores comunes y aprendizajes clave
La capa invisible del CX
La infraestructura que sostiene cada interacción. Por qué muchas veces el CX se rompe en lo que nadie ve.
- Calidad de llamada y estabilidad
- Conectividad y escalabilidad
- El impacto de la infraestructura en la experiencia
Omnicanalidad agéntica: la nueva satisfacción del cliente
Han sido muchos años hablando de omnicanalidad en la atención al cliente. Ahora toca hablar de omnicanalidad entre agentes IA, y su convivencia con agentes humanos.
- De la omnicanalidad clásica a la orquestación de agentes IA
- Convivencia entre agentes humanos y agentes IA
- Cómo construir experiencias realmente unificadas en la era agéntica
Experiencia Gastronómica & Networking
Una experiencia de parrilla diseñada para fomentar conversaciones reales, networking de alto nivel e intercambio de ideas entre líderes del sector.
- Conversaciones alrededor del fuego, la cocina y la experiencia compartida
Networking & Cierre
Último espacio para conversación, conexiones y cierre del encuentro.
Speakers
Líderes de la industria que comparten su visión sobre el futuro del CX, la IA y las comunicaciones.
Por definir
Por definir
Por definir
Más que un evento,
una experiencia
Gastronomía de autor, networking exclusivo y conversaciones que transforman negocios, todo en un mismo lugar.
Experiencia gastronómica con networking
Speakers de primera calidad
Una experiencia gastronómica única
Ubicación
Dirección
R. de la Plata 303, Del Valle
66220 San Pedro Garza García, N.L.
Fecha
Martes 3 de junio de 2026
Horario
12:30 – 17:00 h